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Índice del libro
PRESENTACION
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CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa(quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estad&ística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
10. Opinión de las personas usuarias
11. El deber de informar
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CAPITULO II: Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1 Derechos lingüisticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Inclusión social
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Seguridad
14. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
15. Trabajo y Seguridad Social
16. Urbanismo y ordenación del territorio
17. Vivienda
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CAPÍTULO III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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CAPÍTULO IV.Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Estudios
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Publicaciones
7. Otras actividades
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CAPÍTULO V. Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. 25 aniversario del Ararteko
3. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
4. Convenios suscritos por el Ararteko
5. Otras actividades
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CAPÍTULO VI.Actuaciones de innovación del Ararteko
1. Proyectos colaborativos
2. De carácter estratégico y organizativo
3. De carácter tecnológico
4. De mejora continua/calidad/innovación
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CAPÍTULO VII. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
4. Recomendaciones y sugerencias suspendidas
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CAPÍTULO VIII. ATALA
1. Resoluciones dictadas
2. Índice de gráficos y tablas
3. Publicaciones de Arateko
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5. Estadística por administraciones afectadas
...Tabla 9Distribución por áreas de los expedientes de oficio 30...
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2. Índice de gráficos y tablas
...s procedentes de otras comunidades autónomas y de otros Estados, en un total de 48....
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6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
...n consultarse en la página web del Ararteko en la a estadística completa...
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4. Estad&ística por áreas
...te informe, así como en el informe anexo de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia....
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8. Expedientes de oficio
... través de un portafirmas interno y con total integración en el gestor de expedientes....
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3. De carácter tecnológico
...rsonal laboral docente e investigador de la Universidad del País Vasco.Expediente 621/2013/QC...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO VII. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias >
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
...s que existan valores culturales del patrimonio industrial a preservar. ...
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16. Urbanismo y ordenación del territorio
...le con el futuro del planeta y con nuestro actual estado de bienestar. ...
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6. Medio ambiente
...cute;o Castaños en Barakaldo05/03/2014...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
11. El deber de informar
...ciones públicas favorecería una respuesta respetuosa con los derechos de las personas....
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7. Personas gitanas y otras minorías culturales
... al Procedimiento y Marco de implantación de las Titulaciones de Grado.Expediente 707/2014/QC...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2014 > CAPÍTULO VII. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias >
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
... los principios de los derechos humanos en el diseño de sus políticas públicas....
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3. Personas con discapacidad
...viado al Ararteko la presidenta del IOI, el presidente de la FIO y la defensora del pueblo de la UE....
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2. 25 aniversario del Ararteko
...regular como ha señalado este año la Organización Internacional de Migraciones....
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8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
...zo de 2009.6 Documento de posición sobre menores LGTBI (octubre de 2014)....
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11. Personas víctimas de los grupos terroristas
...r con una regulación unificada en cualquiera de los transportes adheridos al sistema. ...
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7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
...los distintos servicios para garantizar su eficacia en la erradicación de esta lacra social. ...
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10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
...acute;n que no se pueda rescatar un plan de pensiones en estos momentos. ...
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8. Ordenación de la actividad económica
...n, el problema irresuelto de participación igualitaria de mujeres y hombres en el Alarde....
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1. Resoluciones dictadas
... plazas en unidades residenciales sociosanitarias y en minirresidencias para Trastorno mental grave....
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4. Personas con enfermedades crónicas
...o de actuación vasca es posible orientar mejor la asistencia a dichos menores y a sus madres....
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2. Igualdad e integridad de las mujeres
...ntos debates televisivos, destacando uno sobre el sexting y otro sobre la sexualidad en las fiestas....
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5. Otras actividades
...tual entorno social y económico: respuesta de los poderes públicos (CD-ROM). 2014....
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3. Publicaciones de Arateko
...l río Castaños en Barakaldo05/03/2014...
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1. Observaciones y datos generales
...o de los idiomas oficiales en su comunicación con la ciudadanía.Expediente 321/2014/QC...
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1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
...espacios públicos se disputen competiciones masculinas y femeninas con criterios de igualdad....
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1 Derechos lingüisticos, cultura y deporte
...procedimiento que resulta contraria al correcto funcionamiento de la administración. ...
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3. Hacienda
...ute;as que presentan comorbilidad con el TP (tales como los trastornos de la conducta alimentaria). ...
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5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
...to del compromiso del Ararteko con las víctimas de todas las violaciones de Derechos Humanos....
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6. Personas en prisión
...tando vigentes y necesitan ser revisadas y valoradas por las Administraciones. ...
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14. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
...le con las garantías que exige el tratamiento de datos personales. ...
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9. Personal al servicio de las administraciones públicas
...ción de la normativa sobre el Tercer Sector o la relativa a la concertación....
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4. Inclusión social
...e;a dará la medida del nivel de transparencia de las organizaciones concernidas. ...
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11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
...ultando imprescindible para evitar situaciones de pobreza y exclusión residencial....
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17. Vivienda
...ben actuar de forma sistemática para mejorar la seguridad e igualdad de los menores LGTBI”....
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9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
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